Правила гарантийного обслуживания ноутбуков:
Вся продукция, представленная в нашем Интернет - магазине обеспечивается гарантией фирм-производителей и обслуживается в авторизованных сервисных центрах (АСЦ) производителей. Адреса и телефоны АСЦ указываются в гарантийных талонах, также эта информация есть на сайтах производителей.
Не подлежат возврату и обмену технически сложные товары надлежащего качества, т.е ноутбуки, проектора, КПК, мониторы (см. ФЗ от 25.10.2007 №234-ФЗ).
Если покупатель обнаружил поломку или неисправность позже чем через 15 дней после покупки ноутбука, но в течении гарантийного срока, установленного производителем, то покупателю следует обратиться в АСЦ для бесплатного устранения поломки/неисправности.
В случае признания
поломки существенной АСЦ или же если ремонт ноутбука длился более 45 дней, о чем покупателем было получено соответствующее заключение, клиент может обратится к нам по мейлу
info@letmenote.ru с требованием о замене товара на такой же, либо замене на другой с перерасчетом стоимости, либо возврате денег.
Также при невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцати дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков и имея соответствующие документы из АСЦ, подтверждающие все случаи ремонта, а также имея подтверждение очередной поломки и отказ о ремонте вы можете обратится к нам по мейлу info@letmenote.ru с требованием о замене товара на такой же, либо замене на другой с перерасчетом стоимости, либо возврате денег.
Во всех описанных выше случаях покупателю необходимо иметь официальные документы, полученные в АСЦ (заключение, акт технического состояния), подтверждающие одну из вышеописанных ситуации. В случае отсутствия данных документов мы не сможем обменять ноутбук или произвести возврат денег.
В случае обнаружения неполадки в течение 15 дней с момента покупки вы можете обратиться в АСЦ для бесплатного устранения неполадки. Либо покупатель может связаться с нами по мейлу info@letmenote.ru и по тел. (495)771 – 5493 для согласования подачи письменного заявления на имя Генерального директора компании, с указанием в нем вашего варианта разрешения данной ситуации – возврата денег, либо замены ноутбука на аналогичный в случае наличия на складе, либо замены ноутбука на другой с перерасчетом стоимости.
Вся вышеописанная информация дана в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей»
Ссылки на сайты производителей, где вы можете найти информацию по АСЦ и осуществлению гарантийного обслуживания товаров.
В случае, если покупался товар в повреждённой упаковке, срок приёма претензий по механическим повреждениям данного товара составляет 2 недели со дня получения.
Любые спорные вопросы, не оговоренные выше и касающиеся исполнения гарантийных обязательств Компании, при предъявлении письменной претензии от клиента решаются на уровне руководителей сервисного и продающего подразделений.
771-228
